Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

tarzcicek.com ailesi olarak, alışveriş deneyiminizi en kolay ve keyifli hale getirmek için buradayız. Merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilir, aradığınız yanıtı bulamazsanız bize [İletişim] sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş ve Teslimat

  • Aynı gün teslimat yapıyor musunuz? Evet! İstanbul genelinde saat 18:00'e kadar verdiğiniz siparişleri aynı gün içerisinde, seçtiğiniz zaman diliminde teslim ediyoruz.

  • Teslimat saatlerini seçebilir miyim? Sipariş aşamasında karşınıza çıkan uygun zaman dilimlerinden (Örn: 09:00-13:00 veya 13:00-18:00) size en uygun olanı seçebilirsiniz.

  • Pazar günleri teslimat yapıyor musunuz? Evet, haftanın 7 günü kesintisiz teslimat hizmeti sunuyoruz. Sevdiklerinizi mutlu etmenin tatili yoktur!

  • Siparişim yola çıktığında haberim olacak mı? Kesinlikle. Siparişiniz hazırlandığında, yola çıktığında ve teslim edildiğinde size SMS veya e-posta yoluyla anlık bilgilendirme yapıyoruz.

2. Ürün ve Kalite

  • Fotoğraftaki ürünün aynısı mı gidecek? Tasarımlarımızda görseldeki çiçek türlerine ve renklerine sadık kalıyoruz. Ancak çiçekler canlı varlıklar olduğu için mevsimsel olarak formlarında küçük doğal farklar olabilir. Ambalaj ve sunum kalitemiz her zaman standartlarımızın üzerindedir.

  • Çiçekler taze mi? En büyük iddiamız tazelik! Çiçeklerimizi günlük olarak seçiyor ve siparişiniz üzerine atölyemizde taze taze hazırlıyoruz.

  • Özel tasarım (kişiye özel) aranjman yapıyor musunuz? Tabii ki! Standart modellerimiz dışında hayal ettiğiniz bir tasarım varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek size özel bir "Tarz" oluşturabilirsiniz.

3. Ödeme ve Güvenlik

  • Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca havale/EFT seçeneğimiz de mevcuttur.

  • Kredi kartı bilgilerim güvende mi? Evet. sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz iyzico/banka altyapısı üzerinden yüksek güvenlikli bir şekilde gerçekleştirilir; kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.

4. İptal ve İade

  • Siparişimi iptal edebilir miyim? Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasına geçmediyse (teslimat saatinden en az 4 saat önce) iptal talebinde bulunabilirsiniz. Özel günlerdeki yoğunluk nedeniyle bu sürenin değişebileceğini hatırlatmak isteriz.

  • Ürün hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım? Teslimat anında bir sorun fark ederseniz, lütfen kuryemizden ayrılmadan durumu bize bildirin. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir; gerekli telafiyi hızla gerçekleştiririz.

5. Diğer Merak Edilenler

  • Çiçeğin yanına not ekleyebilir miyim? Elbette. Sipariş ekranındaki "Kart Notu" bölümüne duygularınızı yazabilirsiniz. Notunuz, şık bir zarf içerisinde çiçeğinizle birlikte teslim edilir.

  • İsimsiz (Gizli) gönderim yapabilir miyim? Eğer kart notuna isminizi yazmazsanız, KVKK gereği gönderici bilgileri alıcıyla paylaşılmaz. Gizliliğinize önem veriyoruz.